5月8日7时,吴忠市韵达快递服务有限公司分拣中心一片忙碌,快递员朱静涛将分拣好的快递件装车,匆匆奔赴各个派送点。今年38岁的朱静涛投身快递行业已有15个年头,把“服务”二字深深镌刻在心中,在快递车轮上跑出了乡村振兴的轨迹。
兢、精、晶,是他在长期的实践摸索中,总结的送快递“三字诀”。
“兢”即工作兢兢业业,对待每一个快递件都小心翼翼,决不马虎;“精”指业务精通,无论是分拣、派送还是处理客户问题,他都能得心应手;“晶”就是让快递员身份亮晶晶,以优质服务展现快递员的职业风采。
快递业的蓬勃发展,为百姓生活带来了诸多便利,也助力了电子商务产业的繁荣和偏远地区百姓脱贫。然而,县乡村三级末端服务能力不足等问题,却成了乡镇快递业务发展的“绊脚石”。2014年,朱静涛响应“快递下乡”的号召,毅然放弃高薪,奔赴乡镇开辟快递业务新天地,组建了自己的快递团队。
为了让快递件能顺利抵达村民手中,朱静涛没少花心思。他率先在吴忠使用第三方代收软件,并自掏腰包为代收点安装出库仪等设备,大大提高了取件的安全性与便捷性。
在没有合适代收点的地方,他果断自建驿站。
随着电商产业的持续繁荣,快递行业迎来了发展“快车道”。朱静涛敏锐地捕捉到机遇,乘势而上不断拓展业务。从最初独自1人派送,到如今已拥有25人的专业团队,整合了5家快递公司资源,日派件量最高可达7000票,年派件超过200万票,成为了当地快递行业的佼佼者。
朱静涛深知快递员工作的艰辛,为了让同事们有个休息的落脚点,他成立了自己的工会驿站——“小朱驿站”。走进驿站,书柜、冰箱、沙发、空调、微波炉等服务设施一应俱全,充分满足快递员们充电、饮食、休息等各类需求。暖心的服务每天都吸引着20人次的户外劳动者前来休憩,这里成了他们温暖的“家”。(记者 李良)